WordPress が大好きな皆さん、こんにちは。オレインデザインの久野です。
この記事では、タイトルの通り「なぜ使いにくい WordPress で作られたウェブサイトが生まるのか」について、個人的な経験や感想を踏まえてまとめてみようと思います。
世界中には WordPress で構築されたウェブサイトやブログが溢れています。日本国内においても、CMS シェアの 80% を占めるとも言われており（執筆時現在）、CMS（コンテンツ・マネージメント・システム）を利用したウェブサイト構築の際には、高い確率で利用されていることが推測できます。
そんな WordPress で作られたウェブサイトですが、「便利！」とか「使いやすい！」といったポジティブな声ばかりではありません。
利用者がコンテンツ（投稿やページなど）を自ら編集できるというメリットを活用できると思っていたのに、実際（納品されたもの）はできないようになっている、または、多くの制限がある状態でした編集ができないなど、想像していたものと違っていたり、蓋を開けてみたら想像していたのとは全然違っていたなんて話も珍しくありません。
なぜ、このような WordPress を使ったウェブサイトが出来上がってしまうのか。その理由をこの記事では深掘りしてみようと思います。
理由は大きくこの２つに分けられるのではないか
僕の個人的な考えと経験から、使いにくい WordPress を使ったウェブサイトが生まれてしなう大きな理由は以下の２つにあると考えている。
利用する人を想定して構築がされていないから
デザイン会社や制作会社を経てウェブサイトを構築する場合、ざっくりとですが、以下のような流れになることが多いかと思います。
- 企画・提案・仕様策定
- デザイン・コンテンツ制作
- 実装・開発
僕はこの３つの工程すべてに関わった経験があるのですが、色々と話を聞いていると「利用する人を想定して話が進んでいかない」と感じることは少なくなりません。
では、どのように進んでいくかというと、ビジュアル的な表現の完成度を高める意識がとても強いことが多いです。
要するに「良いデザインを制作しウェブサイトに落とし込む」ことが、とても重要視される傾向を昔から感じます。
それが不要だという考えは全くありません。見た目はとても大切ですし、ブランディングにも大きな効果を発揮します。コストを投じるべきポイントであり、必要不可欠なパートです。
しかし、あまりにもそちらに比重を置きすぎることで、実際にウェブサイトの運用が始まってからの使いやすさにリソースを割けていないケースは少なくありません。
この原因は単にデザインを担当する方々に非があるわけではありません。個人的な経験からの感覚になってしまうのですが、主にディレクターと呼ばれるような意思決定権限を持っているポジションでのマネージメントに改善点があると感じることがとても多いです。
そして、意思決定権限を持っている方々が、あまりにも WordPress に関する知識が乏しい、または持っている知識がレガシーであることが多いです。
こういった理由から、その WordPress ウェブサイトが納品された後の運用フェーズでどのように利用されるのかの想定が薄くなってしまうことがあるように感じています。
制作する人が持っているスキルの範囲で制作されるから
もう一つの大きな理由として、制作（主に WordPress のテーマを開発したり、ベースに制作をする人を指す）に携わる人が持っているスキルや知識に左右されてしまうという点が考えられます。
これは当然と言えば当然なのですが、仮に制作サイドの人間が、すでに決まっている仕様を渡されて「このように実装してください」と言われた場合、まずはその仕様に沿って制作を進めなければなりませんし、その仕様に沿った制作や開発ができない（スキル・知識が足りない）場合は、受注ができないと思います。
この場合は、先ほど書いた理由に近しいことになります。意思決定ポジションが定めた仕様がすべてになります。これは、制作サイドではどうしようもない場合があります。
では、意思決定フェーズに参加できる場合はどうでしょうか。
僕もテクニカル・ディレクターとして意思決定フェーズに参画してほしいという依頼をいただくことは多々ありますが、知識や経験が乏しい制作サイドの方が意思決定フェーズに参加できたとしても、提案できるのは「その人が知っている事」の範囲のことに限られます。
仮に制作サイドの人が意思決定フェーズに参加したとしましょう。そして、制作に関する意見を求められたとします。
しかし、その際に出せるアイデアや意見というのは、その制作サイドの人が持ち合わせている知識やアイデアからしか出てくることはありません。
そして、もしその制作サイドの人が 10 年前の WordPress テーマ開発の知識からアップデートされていない知識をお持ちであったり、PHP は書けるけど WordPress の仕様は把握していないという方であった場合、どうなることが予想できるでしょうか。
前者の場合は、不必要なページテンプレートとカスタムフィールドが多用されるかもしれません。後者の場合は、機能開発は実現するかもしれませんが、WordPress の仕様や開発の流れを知らないがために、メンテナンス性の乏しいものが出来上がってしまうかもしれません。
このように、制作や開発に携わる人の知識や経験によっても、出てくる意見やアドバイスが変わってくるため、実現できることに大きな幅（違い）が生じます。
その幅自体が狭いと、運用を見据えた提案や制作・開発は難しいと僕は考えています。
どうしたら良いのか
まず、使いやすい WordPress で作られたウェブサイトを作るためには、利用者をしっかりと想定することが必要です。
「利用者を想定」するということはどういうことか。それはその利用者が、
- どれくらいPC操作ができるか
- これまで WordPress を触ったことがあるか
- 触ったことがあるならどのような作業をしたことがあるか
- どのように運用したいのか
- 何をどう編集できるようにしたいのか
といったことを明確にした上で、どういった編集体験を提供できるのかが、ウェブサイト提供側が行うことです。これらが明確になっていないのに、運用がしやすい WordPress ウェブサイトは提供できません。
そのために必要なことは何か
では、利用者が使いやすい WordPress 環境を提供するには、何が必要なのか。それは WordPress で何ができるのかを知っていることです。
WordPress は魔法の杖ではありません。できることもあれば、できないことも当然あります。本来はそれらも踏まえて WordPress を採用するべきなのかそうではないのかを判断するべきです。（ですので本来であれば、WordPress を採用する判断を行う際に WordPress を知っているべきです）
なにはともあれ、WordPress を知らないと WordPress をどうすれば使いやすく利用できるのかなんて提案もできませんし、アイデアも出てきません。
WordPress を使って知って活用して、そこから得られた経験や知識から提案へ結びつけることが、使いやすい WordPress 環境を構築する上で必要不可欠だと僕は考えています。
〆
普段から WordPress を利用するプロジェクトに参画することも多いですが、兎にも角にも意思決定を担う方々の中でも WordPress についての知識が豊富とは言い難いケースが少ないとは言えません。
言い換えると、僕を呼んでいただけるということは、WordPress に関する知識に不安をお持ちであるからこそだと思いますので、呼んでいただけるプロジェクトはすべてにおいて最適解を提供できていると自負しています。
しかし、そんなプロジェクトばかりではありません。
詳しい人がいないけれど WordPress の利用をなんとなく流れで決めてしまい、制作や開発を大きな方針や考えもなく惰性と経験値だけで進めてしまう。
そういったプロジェクトで作られた WordPress サイトの多くが、使いにくく利用者が不満を持ってしまうものになってしまっていると感じています。
この記事を読んでいただけた皆さんは、こんなことにならないようにご自身で定期的に WordPress に関する知識を収集していただくか、プロジェクトに WordPress に関する有識者を参画させるかなどを検討し、利用者（クライアント）が使いやすく運用しやすい WordPress ウェブサイトを提供できるように努力していきましょう！
困った時は、いつでもオレインデザインの久野にご相談ください！
